Dernière mise à jour : 15 février 2026

Chez Hayden et Compagnie, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clientes.

Ventes finales

Toutes les ventes sont considérées comme finales.
Les articles ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf dans les cas prévus par la loi applicable au Québec et au Canada.

Exceptions autorisées

Un retour peut être accepté uniquement dans les situations suivantes :

• erreur de produit dans la commande

• article reçu défectueux ou endommagé

Dans ces cas, la cliente doit :

• communiquer avec nous dans un délai maximal de 3 jours suivant la réception

• fournir une preuve photo du problème

• conserver l’article dans son état d’origine, non porté et non lavé

Après ce délai, aucune demande ne pourra être acceptée.

Remboursement ou remplacement

Si la demande est approuvée, nous pourrons, à notre discrétion :

• remplacer l’article

• offrir un crédit boutique

• procéder à un remboursement, lorsque requis par la loi

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Politique de retour et de vente